التجاره الالكترونيه مميزاتها وعيوبها وكيف تبدأ فى هذا العالم بطرق بسيطة

الكاتب/ة : Eman Abdelhaleem

النجاح المتزايد الذي حققته مواقع التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم جعل نمط إقامة المشاريع أكثر واقعية من أي وقت مضى ، سواء كنت تبحث عن زيادة لدخلك الشهري، أو الربح من خلال الأنترنت أو سواء كنت تريد البدء في عمل تجاري بدوام كامل أو مجرد تبادل للمنتجات الخاصة بك مع العالم، فيعد أقامة موقع للتجارة الإلكترونية المنصة المثالية لجعل أحلامك حقيق..

التجارة الإلكترونية ليست مجرد وسيلة للتسوق، بل هي تجربة شاملة تفتح آفاقًا جديدة للشركات والمستهلكين على حد سواء والربح المباشر من الانترنت، مما يجعل العالم مكانًا أصغر وأكثر اتصالًا حيث في هذا العالم الرقمي ، تتيح التجارة الإلكترونية للمستهلكين الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من مختلف أنحاء العالم..

ومع تقدم التكنولوجيا، تتطور التجارة الإلكترونية لتشمل تقنيات مثل الواقع الافتراضي، الذي يحسن من تجربة الشراء والتسوق ويجعلها أكثر متعة. هذه التقنيات تمنح العملاء فرصة تجربة المنتجات افتراضيًا قبل الشراء والذى يزيد من ثقة العملاء تجاه التسوق عبر الإنترنت

ولكن عزيز القارئ ماهى التجارة الالكترونية

تعريف التجارة الالكترونية

للتجارة الإلكترونية (e-commerce) هي عملية تبادل السلع والخدمات والمعلومات عبر الإنترنت ، حيث تشمل هذه العملية جميع الأنشطة التجارية التي تتم عبر الشبكة العنكبوتية، سواء كانت من خلال أجهزة الكمبيوتر، الهواتف الذكية، أو الأجهزة اللوحية .

وسوف نعرض عليك عزيزى

أنواع التجارة الالكترونية

• B2B (Business to Business) التجارة الالكترونية من شركة الى شركة
• B2C (Business to Consumer) التجارة الإلكترونية من شركة إلى مُستهلك
• C2B (consumer to bisiness) التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة
• C2C (Consumer to Consumer) التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى مستهلك
•  (B2G) )Consumer-to-Government التجارة الإلكترونية من شركة إلى حكومة(

التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة (B2B)

التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة أو ما يُعرف في اللغة الإنجليزية بـ Business-to-Business؛ هو نوع التجارة الذي يتم بين الشركات؛ حيث تقوم شركة ببيع أو تقديم خدماتها إلى شركة أخرى إلكترونيًا.

وعادةً ما يكون المُشتري في هذا النوع هو شركة تقوم بإعادة بيع المنتجات مرة أخرى إلى العُملاء، ويُمكن للشركات في هذا النوع بيع خدماتها، ومنتجاتها إلى الشركات التي تُعيد بيعها أو إلى مستهلكين مباشرةً وفي كثير من الحالات، يجوز للمشتري العادي أيضًا أن يشتري هذه الخدمة ويعيد بيعها إلى الناس بسعر آخر.

وفي السنوات الأخيرة، ساهمت التجارة الإلكترونية في تسريع نمو قطاع البيع من شركة إلى شركة، والسبب في هذا يرجع إلى أن العديد من الشركات تتجه إلى وسائل الإنترنت للتعامل مع عملائها وشركائها والموردين، لهذا ساهمت شركات مثل علي بابا وأمازون في نمو هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية من شركة إلى مُستهلك ) B2C

في هذا النموذج تتم عملية البيع مباشرة إلى المستهلك النهائي الذي يكون فردًا عاديًا وليس شركة وتكون السلع أو الخدمات للاستخدام الشخصي سواء ملابس، أو منتجات التجميل أو البقالة أو الإلكترونيات أو غيرها وبالتأكيد هذا نوع مهم من أنواع التجارة الإلكترونية التي تزيد وتنمو بشكل سنوي بمعدل 7.9%

على سبيل المثال: أمازون، ومتاجر الدروب شيبينج؛ حيث يقوم أصحاب العلامة التجارية أو الشركات بعرض منتجاتهم للعملاء عبر موقعهم الإلكتروني، ثم يقوم العملاء بطلب المنتجات وشراءها .

التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B).

التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة أو ما يُعرف في اللغة الإنجليزية بـ ؛ أحد أنواع التجارة الإلكترونية الحديثة وهوConsumer-to-Business ؛ فهو عبارة عن شكل التجارة الذي يُقدمه المستهلك للشركة.

وبعض أشهر الأمثلة في هذا النموذج هو العمل الحر سواء بعمل حساب على Upwork أو خمسات أو منصة مستقل أو غيرها من منصات العمل الحر .

ومثال آخر لهذا النوع ، مصممو الجرافيك ؛ فهم يعرضون خدماتهم للشركات التي تحتاج لذلك، ثم تقوم الشركة باختيار التصميم الذي تريده أو الخدمة التي ترغب بها منهم.

التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى مستهلك (C2C)

التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى مستهلك أو ما يُعرف في اللغة الإنجليزية بـ Consumer-to-consumer؛ عبارة عن نوع التجارة الإلكترونية الذي يتم بين المستهلكين؛ حيث تتيح بعض المواقع للمستهلكين عرض منتجاتهم أو خدماتهم للمستهلكين الآخرين عبر موقع أو منصة إلكترونية ويظهر هذا النموذج بوضوح في منصات بيع المنتجات المستعملة مثل أولكس وغيرها، كما توفر بعض المنصات للفنانين المستقلين أو الكتاب أو حتى المصورين إمكانية بيع خدماتهم أو منتجاتهم مع فرض رسوم .

التجارة الإلكترونية من شركة إلى حكومة (B2G)

التجارة الإلكترونية من شركة إلى حكومة أو ما يُعرف في اللغة الإنجليزية بـ Business-to-Government؛ عبارة عن نوع التجارة الذي يحدث بين الشركات والقطاعات الحكومية، أو المؤسسات الإدارية؛ حيث تُعرض وتُقدم هذه الشركات خدماتها للقطاعات الحكومية.

على سبيل المثال؛ شركة تعمل في مجال البرمجة وتقوم هذه الشركة بتصميم وبرمجة موقع إلكتروني أو تطبيق جوال خاص بمؤسسة حكومية أو إدارية عبر الإنترنت

التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الحكومة (C2G)

التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الحكومة أو ما يُعرف في اللغة الإنجليزية بـ Consumer-to-Government؛ وهو عبارة عن نوع التجارة الذي يتم بين المستهلكين والحكومة، ويكون في أغلب الأحيان عبارة عن المُعاملات التي تتم عبر مواقع الحكومة الإلكترونية.

على سبيل المثال؛ تقديم الإقرارات الضريبية، وإصدار سجل تجاري إلكتروني من خلال موقع وزارة التجارة الإلكتروني.

لكن فيما لاشك به انه طرأ إلى تفكيرك الان كيف أبدأ في التجارة الإلكترونية بكل بساطة لذا سنناقش في هذا المقال الخطوات الأساسية لإطلاق عملك التجاري الإلكتروني بنجاح

كيف أبدأ في التجارة الإلكترونية؟

1. اختيار المنتج

عند بدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك هناك العديد من الجوانب الذي تحتاج إلى أن تأخذها في الاعتبار، ولكن السؤال الأهم الذي سوف يحتاج إلى إجابة هو ما الذي سوف تقوم ببيعه حيث ان سوق التجارة الإلكترونية يتسم بالتنافسية لذلك عليك النظر إلى المجالات التي لديك فيها ميزة.

الخطوة الأولى في اختيار منتج ناجح لمتجرك الإلكتروني هو الاعتماد على خبرتك الخاصة في المنتجات التي تقوم باستخدامها بشكل يومي وذلك لأنك تعد مستخدم أو عميل لإحدى المتاجر الإلكترونية الأخرى بالتأكيد.

وتعرف تلك الخطوة بالعصف الذهني حيث تتطلب منك دراسة كافية للمنتجات المحيطة بك وبعد ذلك تقوم بتحديد المنتجات التي تقوم باستخدامها بشكل يومي أو تقوم بشرائها بشكل متجدد وبالتالي تلك المنتجات يعد لها جمهور كبير.

على سبيل المثال الملابس أو الأحذية تقوم بشرائها بشكل دوري أو أكسسورارات الهاتف المحمول من سماعة الهاتف أو غطاء ظهر الهاتف أو شاشة الحماية أو مساحيق الملابس أو منتجات العناية بالبشرة أو مستلزمات الحيوانات الأليفة أو غير ذلك حيث ستجد العديد من المنتجات المجاورة لك.

الآن تقوم بتقييم تلك المنتجات كمستخدم رئيسي لها وتقارن مدى احتياجاتك لتلك المنتجات ومعدلات شراء المنتجات على فترات مختلفة وكذلك تعتمد على خبرتك في تحديد المواصفات التي يبحث عنها المستخدمين في تلك المنتجات وغير ذلك.
وبهذا الشكل ستجد أصبح لديك قائمة كبيرة من المنتجات التي حصلت عليها من خبرتك الشخصية فقط.

2. وضع خطة عمل

وضع خِطَّة عمل واضحة أمر بالغ الأهمية لإنشاء مشروع تجاري ناجح، وليس لمجرد أن التجارة الإلكترونية الخاصة بك تتم على الأنترنت يجعلها استثناء. فأنت تحتاج لخطة عمل تشمل استراتيجية للتمويل والتسويق، والدعاية والإعلان للعمل التجاري.

فأنت تحتاج إلى بلورة فكرة واضحة عن كيفية الوصول إلي النجاح وما المراحل التي تحتاج إلى تحقيقها على طول الطريق ومن أهم خطوات هذه المرحلة هو وضع خِطَّة طويلة المدى لَمَّا ترد أن يكون عليه عملك هو إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية الخاصة بك إذا كان لديك خلفية تقنية لبناء موقعك من الصفر فهذا يعد دائما خياراً موجوداً، ولكن الاحتمالات هي أنك سوف ترغب في الاستفادة من الموارد المتاحة مسبقاً لإنشاء متجر على الإنترنت مع مواقع مثل Shopify يمكنك شراء اسم النطاق الخاص بك واستخدام الأدوات المتاحة في هذه المواقع لبناء موقع على شبكة الأنترنت مخصص من الألف إلى الياء .

3. اختيار وبناء نظام دفع لتحصيل أموالك

هناك الكثير من طرق الدفع الموثوقة عبر الإنترنت، بعضها أسهل وبعضها أسرع، ولكل طريقة دفع مميزاتها الخاصة، بطاقات الائتمان هي الطريقة الأكثر شيوعًا، وأنصحك في بداية التجارة الإلكترونية من الصفر بتفعيل ميزة الدفع عند الاستلام حتى يأخذ متجرك ثقة كبيرة من مستخدميه في البداية ثم إلغاء هذه الخاصية فيما بعد.

4. تحديد طرق الشحن الخاصة بمتجرك في التجارة الإلكترونية

ومن اهم الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها هي تفعيل طرق شحن سريعة وآمنة وذلك لأن عملائك يتسوقون عير الإنترنت، فلابد من تحديد شركات الشحن الذي ترغب بالتعاون معها
وطريقه الدفع الالكترونى التي تفضلها وتحصيل رسوم التوصيل من العميل. وأيضا تحديد الأسعار المناسبة .

التسويق الإلكتروني ليس رفاهية، بل لابد من تسويق منتجاتك على الفور واستخدام جميع طرق التسويق المتاحة أمامك، وصرف ميزانيتك التسويقية على أكثر طريقة تُدر عليك دخل كبير وتساعدك فلا الربح من خلال الانترنت.

5. تقديم دعم ممتاز للعملاء

تكوين علاقات قوية مع عملائك أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية لديك.

قم بتنفيذ أنظمة الدردشة المباشرة والدعم عبر الهاتف وتذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني للرد على أي استفسارات أو مخاوف على الفور. قدم سياسة مرتجعات وتبادل خالية من المتاعب لتطمئن العملاء وتقدم لهم دعمًا استثنائيًا بعد الشراء.

وبالفعل التجارة الالكترونية تفتح آفاقًا واسعة للشركات والمستهلكين على حد سواء.

و سواء كان الأمر يتعلق بشراء منتج جديد، أو اختيار مسار مهني، أو حتى اتخاذ قرار بسيط، فإن فهم الجوانب الإيجابية والسلبية لكل خيار يساعدنا في اتخاذ قرارات مستنيرة.

وفي هذا السياق ، سنستعرض مميزات وعيوب التجارة الالكترونية ، مما سيمكننا من الحصول على رؤية شاملة ومتوازنة تساعدنا في اتخاذ القرار الأمثل.

لذا إليك بعض المميزات والعيوب التي قد تواجهها عند الدخول في هذا المجال:

مميزات التجارة الإلكترونية

1.  الوصول العالمي: يمكنك بيع منتجاتك أو خدماتك لأي شخص في أي مكان في العالم.
2.  الراحة والمرونة: يمكن للعملاء التسوق في أي وقت ومن أي مكان.
3. التكلفة المنخفضة: إنشاء متجر إلكتروني أقل تكلفة بكثير من إنشاء متجر فعلي.
4.  التخصيص: يمكنك تخصيص تجربة التسوق لكل عميل بناءً على تفضيلاته وسلوكياته.
5. تحليل البيانات: يمكنك جمع وتحليل بيانات العملاء لتحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات.

.

عيوب التجارة الإلكترونية

1.  الأمان: تحتاج إلى تأمين موقعك وحماية بيانات العملاء من الهجمات الإلكترونية.
2.  التنافسية العالية: السوق الإلكتروني مزدحم بالمنافسين، مما يجعل من الصعب التميز.
3. الثقة: قد يكون من الصعب بناء الثقة مع العملاء الجدد عبر الإنترنت.
4.  المشاكل التقنية: قد تواجه مشاكل تقنية مثل تعطل الموقع أو مشاكل في الدفع.
5. التكاليف الخفية: تكاليف الشحن، والإرجاع، والتسويق الإلكتروني يمكن أن تتراكم بسرعة.

ان التجارة الإلكترونية ليست فقط وسيلة لتحقيق الربح، بل هي أيضًا وسيلة لتحقيق الأحلام و الطموحات. سواء كنت تبحث عن زيادة دخلك الشهري، أو تريد البدء في عمل تجاري بدوام كامل، فإن التجارة الإلكترونية توفر لك المنصة المثالية لتحقيق ذلك.

في الختام، يمكننا القول إن التجارة الإلكترونية هي المستقبل، وهي تفتح لنا أبوابًا لا حصر لها من الفرص الإمكانيات. لذا، إذا كنت تفكر في الدخول إلى هذا العالم المثير، فلا تتردد، فالمستقبل ينتظرك.!..