[:ar]الأسئلة الشائعة[:en]FAQs[:]

  • [:ar]عــام[:en]General[:]
  • [:ar]البائع[:en]Seller[:]
  • [:ar]المشترى[:en]Buyer[:]
[:ar]عــام[:en]General[:]
[:ar]ما هي منصة دولينكس؟[:en]What is Dolinks platform?[:]

[:ar]دولينكس هي منصة إلكترونية أمنة وسهلة لبيع وشراء الخدمات الرقمية المستقلة اون لاين [:en]Dolinks is a safe and easy online platform to buy and sell freelance digital services online[:]

[:ar]كيف تحمى دولينكس معلوماتى الشخصية ؟[:en]How does Dolinks protect my personal information?[:]

[:ar]تهتم دولينكس بخصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها، يمكنك قراءة بيان الخصوصية هنا، سياسة الخصوصية هي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا. [:en]Dolinex cares about the privacy of your information and we are keen to protect it, you can read the privacy statement here, the privacy policy is part of our terms of service.[:]

[:ar]كيف تقدم لي منصة دولينكس الحماية كبائع أو كمشتري من عمليات النصب أو الاحتيال ؟ [:en]How does Dolinks protect me as a seller or as a buyer from scams ?[:]

[:ar] ان احدي اهداف منصة دولينكس الاساسية هي الضمان والحماية لكلا من البائع والمشتري اثناء حدوث عملية الشراء. يتوجب على البائع تقديم الخدمة كاملة وفقاً للوصف الذي قدمه في صفحة تفاصيل خدمته. كذلك يتوجب على المشتري الدفع فور شراء الخدمة. في حال حدوث أي تقصير من البائع في تنفيذ الخدمة تضمن المنصة إعادة المال للمشتري . وفي حال أتم البائع الخدمة بشكل كامل وفقاً لوصف الخدمة، تضمن المنصة حينها للبائع الحصول على ماله. [:en] One of the main targets of Dolinks platform is to guarantee and protect both the seller and the buyer during the occurrence of the purchase process. The seller must provide the complete service according to the description he provided on his service details page. Likewise, the buyer must pay immediately upon purchasing the service. In the case of any failure by the seller to implement the service, the platform guarantees the return of the money to the buyer. In the event that the seller completes the service completely according to the description of the service, then the platform guarantees to the seller his money[:]

[:ar]هل يمكنني تغيير إسم المستخدم في حسابي في دولينكس؟[:en]Can I change the username in my account?[:]

[:ar] لايمكن ذلك . إسم المستخدم يتم تحديده عند التسجيل في الموقع لأول مرة، ولا يمكن تغييره . [:en] You

cannot. The username is specified while registering on the platform for the first time, and it cannot be changed after that. [:]

[:ar]كيف أستفيد من دولينكس ؟[:en]How do I benefit from Dolinks ?[:]

[:ar] يُمكنك شراء الخدمات او البحث عن مستقل يلبى احتياجاتك فى العديد من المجالات أو عرض خدماتك للبيع في دولينكس وزيادة دخلك. [:en] You can buy services or search for a freelancer who meets your needs in many fields or offer your services for sale in Dolinks and increase your income. [:]

[:ar]ما هي المجالات التي تتخصص فيها منصة دولينكس ؟[:en]What fields does Dolinks platform specialize in?[:]

[:ar] تقدم دولينكس العديد من الفئات التي تخدم سوق العمل لكل من البائع ( المستقل) والمشتري ( صاحب العمل) وهذه الفئات : هى البرمجة والتطوير- التصميمات والرسومات – الفيديو والصوت – التسويق الالكترونى – خدمات الأعمال – الكتابة والترجمة – التدريب عن بعد – الإستشارات. [:en] Dolinks offers many categories that serve the labor market for both the seller (independent) and the buyer (the business owner). These categories: It is

programming and development – designs and graphics – video and audio – e-marketing – business services – writing and translation – distance training -consulting. [:]

[:ar]تمكين او تعطيل إشعارات تطبيق دولينكس[:en]Enable or disable your notification on dolinks app [:]

[:ar] يمكنك تمكين وتعطيل إشعاراتك بمعاملاتك على دولينكس للتطبيق على هاتفك المحمول من خلال الاعدادت ثم الدخول على الإشعارات وتعطليها أو تمكينها كما تريد. [:en] You can enable and disable notifications for your transactions on Dolinks for the app on your mobile phone through the settings, then enter in push notifications and disable or enable them as you like. [:]

[:ar]أين أجد رابط التسويق بالعمولة الخاص بي وكيف أربح من خلاله؟[:en]Where can I find my affiliate link and how do I earn from it?[:]

[:ar] تمنحك دولينكس فرصة لتحسين دخلك من خلال برنامج التسويق بالعمولة الخاص بها فهناك العديد من الخدمات التى تقدم على المنصة التى يمكن ان يستفاد منها سوق العمل وصحاب الأعمال .ابدء بالتسويق من خلال رابط الاحالة الخاص بك بمشاركته مع الأصدقاء او بالأعلان عن طريق موقعك او مدونتك او قناتك على اليوتيوب وابدء بكسب الأرباح . [:en]Dolinks gives you an opportunity to improve your income through its affiliate program, as there are many services provided on the platform that can benefit the labor market and business owners. Start marketing through your referral link by sharing it with friends or by advertising through your website, blog or channel On YouTube and start earning. [:]

[:ar]ما هي وسائل الدفع المتاحة على دولينكس؟[:en]Where can I find my affiliate link and how do I earn from it?[:]

[:ar] الان متوفر اتنين من وسائل الدفع على المنصة وهى باي بال وفودافون كاش (مصر) ونسعى الى ادخال العديد من الوسائل الدفع الأخرى قريباً. [:en]Now there are two payment methods available on the platform, PayPal and Vodafone Cash (Egypt), and we are trying to introduce many other payment methods soon. [:]

[:ar]لدى العديد من الاسئة لمعرفة المزيد عن دولينكس, ماذا أفعل ؟[:en]There are a lot of questions. To know more about Dolinks, what should I do?[:]

[:ar] فى حين وجود أى أسئلة لديك لتعرف المزيد عن المنصة يمكنك عمل تذكرة دعم او التحدث الى دولينكس بداخل صندوق المحادثات الفورية.[:en]While you have any questions to learn more about the platform, you can make a support ticket or talk to one of the Dolinks representatives located inside the instant chat box. [:]

[:ar]ما هى انواع التسعير المتاحة للخدمات ؟[:en]? What kinds of service prices are available on Dolinks [:]

[:ar] متاح في دولينكس أكثر من تسعير للخدمة يقوم البائع بإختيار التسعير الانسب لخدمتة وهذه الانواع هي:

-ثابتة : تحديد سعر ثابت للخدمة.

-باقة : يتم تحديد سعر مناسب لكل باقة

-بالحجز : تحديد سعر علي اساس مواعيد الحجز

-بالساعة : تحديد السعر على اساس تكلفة الساعة

-شهري : تحديد سعر شهرى [:en]There is more than one service pricing available on Dolinex, and the seller can choose the most appropriate one for his service, and these kinds are:

Fixed : Determine a fixed price for the service

Package : Determine an appropriate price for each package

Booking : Determine the price based on the booking dates

Hourly : Determine the rate based on the hourly cost

Monthly : Determine a monthly price[:]

[:ar]البائع[:en]Seller[:]
[:ar]ما هي المجالات التي تتخصص فيها منصة دولينكس ؟[:en]What fields does Dolinks platform specialize in?[:]

[:ar] تقدم دولينكس العديد من الفئات التي تخدم سوق العمل لكل من البائع ( المستقل) والمشتري ( صاحب العمل) وهذه الفئات : هى البرمجة والتطوير- التصميمات والرسومات – الفيديو والصوت – التسويق الالكترونى – خدمات الأعمال – الكتابة والترجمة – التدريب عن بعد – الإستشارات. [:en] Dolinks offers many categories that serve the labor market for both the seller (independent) and the buyer (the business owner). These categories: It isprogramming and development – designs and graphics – video and audio – e-marketing – business services – writing and translation – distance training -consulting. [:]

[:ar]هل بإمكاني تعديل معلوماتي الشخصية ؟ [:en]Can I change my personal information ?[:]

[:ar] نعم ؛ يمكنك التعديل من خلال صفحة الاعدادات من الملف الشخصي حيث يمكن تعديل الايميل والصورة الشخصية والخبرات والمهارات ولكن لايمكن تعديل اسم المستخدم إلا بالرجوع الى فريق الدعم . [:en] Yeah ;You can through settings in public profile page, the email, personal photo, experience and skills can be modified, but the username cannot be modified. [:]

[:ar]كيف تقدم لي منصة دولينكس الحماية كبائع أو كمشتري من عمليات النصب أو الاحتيال ؟ [:en]How does Dolinks protect me as a seller or as a buyer from scams ?[:]

[:ar] ان احدي اهداف منصة دولينكس الاساسية هي الضمان والحماية لكلا من البائع والمشتري اثناء حدوث عملية الشراء. يتوجب على البائع تقديم الخدمة كاملة وفقاً للوصف الذي قدمه في صفحة تفاصيل خدمته. كذلك يتوجب على المشتري الدفع فور شراء الخدمة. في حال حدوث أي تقصير من البائع في تنفيذ الخدمة تضمن المنصة إعادة المال للمشتري . وفي حال أتم البائع الخدمة بشكل كامل وفقاً لوصف الخدمة، تضمن المنصة حينها للبائع الحصول على ماله. [:en] One of the main targets of Dolinks platform is to guarantee and protect both the seller and the buyer during the occurrence of the purchase process. The seller must provide the complete service according to the description he provided on his service details page. Likewise, the buyer must pay immediately upon purchasing the service. In the case of any failure by the seller to implement the service, the platform guarantees the return of the money to the buyer. In the event that the seller completes the service completely according to the description of the service, then the platform guarantees to the seller his money[:]

[:ar]هل يتم دفع اي رسوم لعرض خدماتي علي المنصة ؟ [:en]Are there any fees charged for displaying my services on the platform ?[:]

[:ar] ليس هناك إي رسوم يتم دفعها لعرض خدماتك علي المنصة فهو مجاني وبعدد غير محدود[:en] There are no fees to be paid to display your services on the platform, as it is free and unlimited number[:]

[:ar]كيف ومتى يمكنني سحب أرباحى من المنصة ؟ [:en]How and when to withdraw my profits from the platform?[:]

[:ar]يمكنك سحب أرباحك فى اي وقت تشاء واقل مبلغ للسحب بيكون 10 دولار ويمكنك السحب عن طريق باي بال او عن طريق فودافون كاش (مصر) وذلك من خلال الدخول على قائمة الدفعات واختيار سحب الارباح ثم إختر طريقة السحب [:en]You can withdraw your profits at any time you want, and the minimum amount for withdrawal is $ 10. You can withdraw through Paypal or Vodafone cash(egypt) by entering the list of payments and choosing to withdraw [:]

[:ar]هل هناك عمولة يتم خصمها نظير بيع الخدمات ؟ [:en]Is there a commission that is deducted for selling services?[:]

[:ar]نعم, هناك عمولة يتم خصمها بعد اتمام البيع وقيمتها بتكون على حسب مستوي البائع فلكل مستوي نسبة مختلفة . و للمزيد حول نظام مستويات دولينكس يمكنك زيارة صفحة المستويات. [:en]Yes, there is a commission that is deducted after the completion of the sale and its value is according to the level of the seller. Each leveler has a different rate. For more about the Dolinks Levels system, you can visit the Levels page.[:]

[:ar]هل يمكنني تعديل الخدمة التي تم نشرها ؟ [:en]Is there a commission that is deducted for selling services?[:]

[:ar] بالتاكيد يمكن التعديل في الخدمة بعد نشرها ولكن ستتم مراجعة الخدمة مرة اخري من قبل الادارة [:en]Of course, the service can be modified after its publication, but the service will be reviewed again by the admin[:]

[:ar]متي يبدء العد التنازلى لتسيلم الخدمة للمشتري؟ [:en]When does the countdown start to deliver the service to the buyer?[:]

[:ar] يبدء العد التنازلى لوقت تسليم الخدمة المحدد من قبلك بالخدمة فور الشراء لذلك إحرص ان تكون مواعيد تسليمك مضبوطة حتي لا تتعرض للتقييم السئ من قبل عملائك ومن ثم يأثر على سمعتك فى دولينكس [:en]The countdown time for the service delivery time that you specified for the service begins immediately after purchase. Therefore, ensure that your delivery dates are accurate so that you do not get bad reviews from your customers and thus affect your reputation at Dolinks.[:]

[:ar]هل يمكنني تمديد وقت التسليم للخدمة بعدالشراء ؟ [:en]Can I extend the delivery time ?[:]

[:ar] نعم يمكنك ذلك من خلال تقديم طلب تمديد وقت التسليم الموجود بزرار مركز القرار بصفحه المعامله ثم يظهر للمشتري طلب التمديد بالوقت الاضافي المحدد ثم يقرر بالموافقه او الرفض [:en] Yes, you can do that by submitting a request to extend the delivery time located at the decision center button on the transaction page, then the buyer appears to request the extension in the specified additional time, then he decides to agree or reject. [:]

[:ar]لماذا تم رفض خدمتى ؟ وكيف يمكنني معرفة سبب الرفض وتعديلة ؟ [:en]Why was my service refused? How can I find out the reason for rejection?[:]

[:ar] حين يتم نشر خدمة من قبل البائع يتم مراجعتها من قبل الإدارة في دولينكس في حالة الرفض يتم ارسال بريد الكتروني للبائع ويتم إدراج الخدمة في صفحة تم الرفض في قسم المبيعات لديك ولمعرفة أسباب الرفض يمكنك الدخول على تعديل الخدمة ستجد تعليقات على الأخطأ الموجودة وكيف إصلاحة وفي حالة تعديل الأخطاء وقمت بنشرها مرة اخري سيتم مراجعتها مرة اخري من قبل الإدارة وفى حالة تم حذف الخدمة نهائياً فأنها لم تتوافق مع شروط الخدمة لدولينكس[:en]When a service is published by the seller, it is reviewed by the official at Dolinks. In case of rejection an email is sent to the seller and the job is listed on the rejection page in your sales department. If the seller adjusts the errors and publishes them again, it will be reviewed again. By the administration, and in the event that the service is permanently deleted, this means that it does not comply with the Dolinks terms of service. [:]

[:ar]هل يمكن اشعاري حين يتم نشر طلب من احد المشترين ؟ [:en]Can I be notifieed when a request is posted from a buyer ?[:]

[:ar] تسمح دولينكس بتحديد الاقسام التي ترغب اشعارك بها حين يتم نشر طلبات فيها من قبل المشترين وذلك من خلال قائمة اشعارات الطلبات .وحين يتم نشر طلب من احد المشترين المهتمين يتم اشعارك بالطلب عبر البريد الإلكتروني [:en] Dolinks allows you to specify the sections that you want to be notified of when orders are published by buyers, through the list of order notifications.When a request is published from an interested buyer, you will be notified via email. [:]

[:ar]ما هى انواع التسعير المتاحة للخدمات ؟[:en]? What kinds of service prices are available on Dolinks [:]

[:ar] متاح في دولينكس أكثر من تسعير للخدمة يقوم البائع بإختيار التسعير الانسب لخدمتة وهذه الانواع هي:-ثابتة : تحديد سعر ثابت للخدمة.-باقة : يتم تحديد سعر مناسب لكل باقة-بالحجز : تحديد سعر علي اساس مواعيد الحجز-بالساعة : تحديد السعر على اساس تكلفة الساعة-عرض مخصص : لم يتم تحديد سعر يكون على حسب الطلب-شهري : تحديد سعر شهرى [:en]There is more than one service pricing available on Dolinex, and the seller can choose the most appropriate one for his service, and these kinds are:Fixed : Determine a fixed price for the servicePackage : Determine an appropriate price for each packageBooking : Determine the price based on the booking datesHourly : Determine the rate based on the hourly costCustom Offers : Unspecified price to be set upon requestMonthly : Determine a monthly price[:]

[:ar]المشترى[:en]Buyer[:]
[:ar]كيف تضمن لك دولينكس استلام الخدمة؟[:en]How does Dolinks guarantee that you receive the service?[:]

[:ar]تعمل منصة دولينكس كوسيط بين البائع والمشتري ومن ثم تضمن لك حقك. عندما تشتري خدمة يبقى مبلغ الشراء معلقا بالموقع حتي يتم تأكيد استلام الخدمة من طرفك ثم يحول المبلغ لرصيد البائع بالموقع. [:en]The Dolinks platform acts as a middleman between the seller and the buyer thus ensuring your right. When you buy a service, the purchase amount remains suspended on the site until you confirm receipt of the service, and then the amount is transferred to the seller’s balance on the site.[:]

[:ar]كيف تحمى دولينكس معلوماتى الشخصية ؟[:en]How does Dolinks protect my personal information?[:]

[:ar]تهتم دولينكس بخصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها، يمكنك قراءة بيان الخصوصية هنا ، سياسة الخصوصية هي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا. [:en]Dolinex cares about the privacy of your information and we are keen to protect it, you can read the privacy statement here, the privacy policy is part of our terms of service.[:]

[:ar]ما هي منصة دولينكس؟[:en]What is Dolinks platform?[:]

[:ar]دولينكس هي منصة إلكترونية أمنة وسهلة لبيع وشراء الخدمات الرقمية المستقلة اون لاين [:en]Dolinks is a safe and easy online platform to buy and sell freelance digital services online[:]

[:ar]هل أستطيع التواصل مع البائع قبل الشراء؟[:en]Can I contact with the seller before purchasing?[:]

[:ar] بكل تأكيد. ستجد زرار “تواصل مع البائع” بداخل كل خدمة يمكنك من خلالة أن تتواصل مع البائع ( المستقل) للاستفسار عن الخدمة التي يقدمها لكي تتأكد من إنها الخدمة المناسبة لك. [:en] Certainly. You will find a “Contact” button inside each service, through which you can contact the seller (freelancer) to inquire about the service he provides in order to make sure that it is the right service for you. [:]

[:ar]هل بإمكاني الغاء الطلبية وإسترداد أموالى ؟ [:en]Can I cancel a order ?[:]

[:ar] نعم يمكنك الغاء الطلبية بشرط الموافقة من قبل البائع وذلك من خلال” طلب الالغاء المشترك ” من زرار ” مركز القرار ” الموجود بصفحة المعاملة. ولكن فى حالة الخلافات يمكنك اللجوء الى التحكيم للنظر فى الأمر من قبل المتخصصين فى دولينكس وفى حالة تم إلغاء الطلبية يتم رد الأموال الي حسابك ولكن يتم خصم رسوم الدفع. [:en] Yes, you can cancel the order, subject to the approval of the seller, through the “Mutual cancellation request” from the “Resolution Center” button on the transaction page. But in the event of disagreements, you can resort to arbitration to look into the matter, and in the event that the order is canceled, the money is returned to your account, but the payment fees are deducted[:]

[:ar]ماذا أفعل اذا قام بائع بمضايقتى وإزعاجى ؟ [:en]What do I do if a seller is harassing me?[:]

[:ar] فى هذة الحالة يجب عليك التوجه الى صفحة المستخدم الشخصية الذي قام بمضايقتك وإزعاجك ثم الضغط على زرار ” بلاغ” وحدد نوع البلاغ المناسب لحالتك وارسلة إلنا وسوف نتخذ الإجراءات المناسبة حيال ذلك . [:en] In this case, you must go to the User Profile of who harassed and bothered you, then press the “Report” button and select the appropriate type of report for your situation and send it to us, and we will take appropriate measures about it. [:]

[:ar]كيف يمكنني ان اصبح بائعا ؟ [:en]How can I become a seller ?[:]

[:ar] يمكنك الانضمام الينا كبائع من خلال صفحة ” كن بائعا ” ومنها تتقدم لتصبح بائعاً , سوف نحتاج الي بعض المعلومات حول خبراتك ومهاراتك لبدء عرض خدماتك علي دولينكس. [:en] You can join us as a seller through “Become a Seller” page, we will need some information about your experiences and skills to start offering your services on Dolinks. [:]

[:ar]كيف يمكنني شحن رصيد علي حسابي فى دولينكس ؟ [:en]How can Top Up balance on Dolinks?[:]

[:ar] يمكنك شحن رصيدك على حسابك بالمنصة عن طريق الدخول على قائمة الدفعات ثم اختر شحن الرصيد ثم اختر طريقة وسيلة الدفع المناسبة لشحن رصيدك. [:en] You can topup your balance on the platform by entering the Payments, then choose topup, then choose the appropriate payment method to recharge your balance. [:]

[:ar]كيف اجد البائع المميز والخدمة المناسبة ؟ [:en]How do I find the perfect seller and the right service ?[:]

[:ar]في دولينكس يوجد سمعة وتقييم لكل بائع يتم تحديدهم من قبل اراء وتقييمات العملاء السابقين الذي تم التعامل معهم من قبل . وهناك سيرة ذاتية خاصة بكل بائع تحتوي علي خبراته ومهاراته و سابقة اعماله وتكون متوافرة في صفحة البائع الشخصية . [:en] In Dolinks there is a reputation and rating for each seller, which is determined by the reviews and ratings of previous clients who have been dealt with before. There is a CV for each seller containing his experiences, skills, and previous work, and it is available on the seller’s personal page [:]

[:ar]ماذا افعل في حالة حدوث خلاف مع البائع ؟ [:en]What should I do in the event of a dispute with the seller ?[:]

[:ar]يمكنك اللجوء الي طلب التحكيم في الطلبية وذلك من خلال زرار مركز القرار الموجود في صفحة المعاملات . [:en] You can resort to the arbitration request through the “Resolution Center” button in the Transactions page. [:]

[:ar]ماذا افعل اذا لم اجد خدمتي التي ابحث عنها ؟[:en]What do I do if I cannot find the service I am looking for?[:]

[:ar] يمكنك نشر طلبك من خلال الضغط على ” انشر طلبك ” الموجود بالصفحة الرئيسة او بقائمة الطلبات وبعد نشر طلبك يتم ارسال اشعار للبائعين في نفس مجال الخدمة المطلوبة ومن ثم يبدء المستقلين بأرسال عروض الاسعار المخصصة لطلبك. [:en] You can publish your request from ” Post a Request ” list, and from it a notification is sent to the sellers in the same field of the requested service, and then freelancers start sending the customized offers for your request. [:]