fbpx

الأسئلة الشائعة

  • عــام
  • البائع
  • المشترى
عــام
ما هي منصة دولينكس؟

دولينكس هي منصة إلكترونية أمنة وسهلة لبيع وشراء الخدمات الرقمية المستقلة اون لاين

كيف تحمى دولينكس معلوماتى الشخصية ؟

تهتم دولينكس بخصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها، يمكنك قراءة بيان الخصوصية هنا ، سياسة الخصوصية هي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا.

كيف تقدم لي منصة دولينكس الحماية كبائع أو كمشتري من عمليات النصب أو الاحتيال ؟

ان احدي اهداف منصة دولينكس  الاساسية هي الضمان والحماية لكلا من البائع والمشتري اثناء حدوث عملية الشراء. يتوجب على البائع تقديم الخدمة كاملة وفقاً للوصف الذي قدمه في صفحة تفاصيل خدمته. كذلك يتوجب على المشتري الدفع فور شراء الخدمة. في حال حدوث أي تقصير من البائع في تنفيذ الخدمة تضمن المنصة إعادة المال للمشتري . وفي حال أتم البائع الخدمة بشكل كامل وفقاً لوصف الخدمة، تضمن المنصة حينها للبائع الحصول على ماله.

هل يمكنني تغيير إسم المستخدم في حسابي في دولينكس؟

لا يمكنك ذلك. إسم المستخدم يتم تحديده عند التسجيل في الموقع لأول مرة، ولا يمكن تغييره بعد ذلك .

كيف أستفيد من دولينكس ؟

يُمكنك شراء الخدمات او البحث عن مستقل يلبى احتياجاتك فى العديد من المجالات أو عرض خدماتك للبيع في دولينكس وزيادة دخلك.

ما هي المجالات التي تتخصص فيها منصة دولينكس ؟

تقدم دولينكس العديد من الفئات التي تخدم سوق العمل لكل من البائع ( المستقل) والمشتري ( صاحب العمل) وهذه الفئات : هى البرمجة والتطوير-  التصميمات والرسومات – الفيديو والصوت – التسويق الالكترونى – خدمات الأعمال – الكتابة والترجمة – التدريب عن بعد – الإستشارات.

تمكين او تعطيل إشعارات تطبيق دولينكس

يمكنك تمكين وتعطيل إشعاراتك بمعاملاتك على دولينكس للتطبيق على هاتفك المحمول من خلال الاعدادت ثم الدخول على الإشعارات وتعطليها أو تمكينها كما تريد.

أين أجد رابط التسويق بالعمولة الخاص بي وكيف أربح من خلاله؟

تمنحك دولينكس فرصة لتحسين دخلك من خلال برنامج التسويق بالعمولة  الخاص بها فهناك العديد من الخدمات التى تقدم على المنصة التى يمكن ان يستفاد منها سوق العمل وصحاب الأعمال  .ابدء بالتسويق من خلال رابط الاحالة الخاص بك بمشاركته مع الأصدقاء او بالأعلان عن طريق موقعك او مدونتك او قناتك على اليوتيوب وابدء بكسب الأرباح .

ما هي وسائل الدفع المتاحة على دولينكس؟

الان متوفر اتنين من وسائل الدفع على المنصة وهى باي بال وفودافون كاش (مصر) ونسعى الى ادخال العديد من الوسائل الدفع الأخرى قريباً.

لدى العديد من الاسئة لمعرفة المزيد عن دولينكس, ماذا أفعل ؟

فى حين وجود أى أسئلة لديك لتعرف المزيد عن المنصة يمكنك عمل تذكرة دعم او التحدث الى دولينكس بداخل صندوق المحادثات الفورية.

ما هى انواع التسعير المتاحة للخدمات ؟

متاح في دولينكس أكثر من تسعير للخدمة يقوم البائع بإختيار التسعير الانسب لخدمتة وهذه الانواع هي:

-ثابتة : تحديد سعر ثابت للخدمة.

-باقة : يتم تحديد سعر مناسب لكل باقة

-بالحجز : تحديد سعر علي اساس مواعيد الحجز

-بالساعة : تحديد السعر على اساس تكلفة الساعة

-شهري : تحديد سعر شهرى

البائع
ما هي المجالات التي تتخصص فيها منصة دولينكس ؟

تقدم دولينكس العديد من الفئات التي تخدم سوق العمل لكل من البائع ( المستقل) والمشتري ( صاحب العمل) وهذه الفئات : هى البرمجة والتطوير- التصميمات والرسومات – الفيديو والصوت – التسويق الالكترونى – خدمات الأعمال – الكتابة والترجمة – التدريب عن بعد – الإستشارات.

هل بإمكاني تعديل معلوماتي الشخصية ؟

نعم ؛ يمكنك التعديل من خلال صفحة الاعدادات من الملف الشخصي حيث يمكن تعديل الايميل والصورة الشخصية والخبرات والمهارات ولكن لايمكن تعديل اسم المستخدم.

كيف تقدم لي منصة دولينكس الحماية كبائع أو كمشتري من عمليات النصب أو الاحتيال ؟

ان احدي اهداف منصة دولينكس الاساسية هي الضمان والحماية لكلا من البائع والمشتري اثناء حدوث عملية الشراء. يتوجب على البائع تقديم الخدمة كاملة وفقاً للوصف الذي قدمه في صفحة تفاصيل خدمته. كذلك يتوجب على المشتري الدفع فور شراء الخدمة. في حال حدوث أي تقصير من البائع في تنفيذ الخدمة تضمن المنصة إعادة المال للمشتري . وفي حال أتم البائع الخدمة بشكل كامل وفقاً لوصف الخدمة، تضمن المنصة حينها للبائع الحصول على ماله.

هل يتم دفع اي رسوم لعرض خدماتي علي المنصة ؟

ليس هناك إي رسوم يتم دفعها لعرض خدماتك علي المنصة فهو مجاني وبعدد غير محدود

كيف ومتى يمكنني سحب أرباحى من المنصة ؟

يمكنك سحب أرباحك فى اي وقت تشاء واقل مبلغ للسحب بيكون 20 دولار ويمكنك السحب عن طريق باي بال او عن طريق فودافون كاش (مصر) وذلك من خلال الدخول على قائمة الدفعات واختيار سحب الارباح ثم إختر طريقة السحب

هل هناك عمولة يتم خصمها نظير بيع الخدمات ؟

نعم, هناك عمولة يتم خصمها بعد اتمام البيع وقيمتها بتكون على حسب مستوي البائع فلكل مستوي نسبة مختلفة . و للمزيد حول نظام مستويات دولينكس يمكنك زيارة صفحة المستويات.

هل يمكنني تعديل الخدمة التي تم نشرها ؟

بالتاكيد يمكن التعديل في الخدمة بعد نشرها ولكن ستتم مراجعة الخدمة مرة اخري من قبل الادارة

متي يبدء العد التنازلى لتسيلم الخدمة للمشتري؟

يبدء العد التنازلى لوقت تسليم الخدمة المحدد من قبلك بالخدمة فور الشراء لذلك إحرص ان تكون مواعيد تسليمك مضبوطة حتي لا تتعرض للتقييم السئ من قبل عملائك ومن ثم يأثر على سمعتك فى دولينكس

هل يمكنني تمديد وقت التسليم للخدمة بعدالشراء ؟

نعم يمكنك ذلك من خلال تقديم طلب تمديد وقت التسليم الموجود بزرار مركز القرار بصفحه المعامله ثم يظهر للمشتري طلب التمديد بالوقت الاضافي المحدد ثم يقرر بالموافقه او الرفض

لماذا تم رفض خدمتى ؟ وكيف يمكنني معرفة سبب الرفض وتعديلة ؟

حين يتم نشر خدمة من قبل البائع يتم مراجعتها من قبل الإدارة في دولينكس في حالة الرفض يتم ارسال بريد الكتروني للبائع ويتم إدراج الخدمة في صفحة تم الرفض في قسم المبيعات لديك ولمعرفة أسباب الرفض يمكنك الدخول على تعديل  الخدمة ستجد تعليقات على الأخطأ الموجودة  وكيف إصلاحة وفي حالة تعديل الأخطاء وقمت بنشرها مرة اخري سيتم مراجعتها مرة اخري من قبل الإدارة وفى حالة تم حذف الخدمة نهائياً فأنها لم تتوافق مع شروط الخدمة لدولينكس

هل يمكن اشعاري حين يتم نشر طلب من احد المشترين ؟

تسمح دولينكس بتحديد الاقسام التي ترغب اشعارك بها حين يتم نشر طلبات فيها من قبل المشترين وذلك من خلال قائمة اشعارات الطلبات .وحين يتم نشر طلب من احد المشترين المهتمين يتم اشعارك بالطلب عبر البريد الإلكتروني

ما هى انواع التسعير المتاحة للخدمات ؟

متاح في دولينكس أكثر من تسعير للخدمة يقوم البائع بإختيار التسعير الانسب لخدمتة وهذه الانواع هي:-ثابتة : تحديد سعر ثابت للخدمة.-باقة : يتم تحديد سعر مناسب لكل باقة-بالحجز : تحديد سعر علي اساس مواعيد الحجز-بالساعة : تحديد السعر على اساس تكلفة الساعة-عرض مخصص : لم يتم تحديد سعر يكون على حسب الطلب-شهري : تحديد سعر شهرى

المشترى
كيف تضمن لك دولينكس استلام الخدمة؟

تعمل منصة دولينكس كوسيط بين البائع والمشتري ومن ثم تضمن لك حقك. عندما تشتري خدمة يبقى مبلغ الشراء معلقا بالموقع حتي يتم تأكيد استلام الخدمة من طرفك ثم يحول المبلغ لرصيد البائع بالموقع.

كيف تحمى دولينكس معلوماتى الشخصية ؟

تهتم دولينكس بخصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها، يمكنك قراءة بيان الخصوصية هنا ، سياسة الخصوصية هي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا.

ما هي منصة دولينكس؟

دولينكس هي منصة إلكترونية أمنة وسهلة لبيع وشراء الخدمات الرقمية المستقلة اون لاين

هل أستطيع التواصل مع البائع قبل الشراء؟

بكل تأكيد. ستجد زرار “تواصل مع البائع” بداخل كل خدمة يمكنك من خلالة أن تتواصل مع البائع ( المستقل) للاستفسار عن الخدمة التي يقدمها لكي تتأكد من إنها الخدمة المناسبة لك.

هل بإمكاني الغاء الطلبية وإسترداد أموالى ؟

نعم يمكنك الغاء الطلبية بشرط الموافقة من قبل البائع وذلك من خلال” طلب الالغاء المشترك ” من زرار ” مركز القرار ” الموجود بصفحة المعاملة. ولكن فى حالة الخلافات يمكنك اللجوء الى التحكيم للنظر فى الأمر من قبل المتخصصين فى دولينكس وفى حالة تم إلغاء الطلبية يتم رد الأموال الي حسابك ولكن يتم خصم رسوم الدفع.

ماذا أفعل اذا قام بائع بمضايقتى وإزعاجى ؟

فى هذة الحالة يجب عليك التوجه الى صفحة المستخدم الشخصية الذي قام بمضايقتك وإزعاجك ثم الضغط على زرار ” بلاغ” وحدد نوع البلاغ المناسب لحالتك وارسلة إلنا وسوف نتخذ الإجراءات المناسبة حيال ذلك .

كيف يمكنني ان اصبح بائعا ؟

يمكنك الانضمام الينا كبائع من خلال صفحة “ كن بائعا ” ومنها تتقدم لتصبح بائعاً , سوف نحتاج الي بعض المعلومات حول خبراتك ومهاراتك لبدء عرض خدماتك علي دولينكس.

كيف يمكنني شحن رصيد علي حسابي فى دولينكس ؟

يمكنك شحن رصيدك على حسابك بالمنصة عن طريق الدخول على قائمة الدفعات ثم اختر شحن الرصيد ثم اختر طريقة وسيلة الدفع المناسبة لشحن رصيدك.

كيف اجد البائع المميز والخدمة المناسبة ؟

في دولينكس يوجد سمعة وتقييم لكل بائع يتم تحديدهم من قبل اراء وتقييمات العملاء السابقين الذي تم التعامل معهم من قبل . وهناك سيرة ذاتية خاصة بكل بائع تحتوي علي خبراته ومهاراته و سابقة اعماله وتكون متوافرة في صفحة البائع الشخصية .

ماذا افعل في حالة حدوث خلاف مع البائع ؟

يمكنك اللجوء الي طلب التحكيم في الطلبية وذلك من خلال زرار مركز القرار الموجود في صفحة المعاملات .

ماذا افعل اذا لم اجد خدمتي التي ابحث عنها ؟

يمكنك نشر طلبك من خلال الضغط على ” انشر طلبك ” الموجود بالصفحة الرئيسة او بقائمة الطلبات وبعد نشر طلبك يتم ارسال اشعار للبائعين في نفس مجال الخدمة المطلوبة ومن ثم يبدء المستقلين بأرسال عروض الاسعار المخصصة لطلبك.