شروط الدفع لمنصة دولينكس

آخر تحديث: فبراير 2023

يرجى قراءة شروط الدفع هذه بعناية قبل إجراء المدفوعات أو استلامها من خلال الموقع. من خلال إجراء المدفوعات أو تلقيها من خلال الموقع ، فإنك تقبل وتوافق ، نيابة عنك أو نيابة عن صاحب العمل أو أي كيان آخر (إن وجد) ، على الالتزام بشروط الدفع هذه والالتزام بها. هذه الشروط مكملة لشروط خدمة دولينكس ، حسب الاقتضاء (يُشار إليها إجمالاً باسم “Terms of Service“).

الشروط الاساسية

المصطلحات المكتوبة بحروف غامقة يتم تعريف المعاني الخاصة المعطاة لها في شروط الخدمة
رصيد الحساب: هو المبلغ الإجمالي لإيراداتك كبائع و/أو المدفوعات الناتجة من الطلبات الملغاة كمشتري و/أو رصيدك الذي قمت بشحنة علي حسابك فى دولينكس.

مقدمو خدمات الدفع: هم مقدمو خدمات يقدمون خدمات الدفع للمشترين والبائعين فيما يتعلق بمنصة دولينكس، بما في ذلك ما يتعلق بجمع الأموال من المشترين فيما يتعلق بالمشتريات والتحويل وسحب الأموال للبائعين، وحجز الأموال المرتبطة بأرصدة دولينكس.

الأرباح: هي الأموال التي يكسبها البائعون من الطلبات المكتملة ويمكنهم سحبها، وفقًا لهذه الشروط.

استلام المدفوعات

كل خدمة تبيعها وتكملها بنجاح ستربح إيرادات صافية بعد خصم نسبة عمولة الموقع وتختلف النسب بناءاً على مستو كل بائع :

• مستوي بائع جديد : نسبة العمولة 15%
• مستوي 1 بائع نشيط : نسبة العمولة 12%
• مستوي 2 بائع مميز : نسبة العمولة 10%
• مستوي 3 بائع محترف : نسبة العمولة 8%

ولمعرفة المزيد حول نظام مستويات دولينكس اضغط على (Levels)

تحول دولينكس أرباح البائعين الي رصيد حسابهم بعد فترة تعليق 5 أيام من أكتمال تسليم الطلب. .
إذا تم إلغاء طلب (لأي سبب)، فستتم إعادة الأموال المدفوعة إلى رصيد حساب المشتري على دولينكس.

التعيين كوكيل محدود لتحصيل المدفوعات

يعين البائع بموجب هذا موقع دولينكس DolinksNet كوكيل تحصيل المدفوعات المحدود من البائع فقط لغرض قبول المدفوعات (عبر مزود خدمات الدفع، إن أمكن) من المشتري، وتحويل هذه المدفوعات إلى البائع. يوافق البائع على أن الدفع من المشتري إلى دولينكس يعتبر هو نفسه الذي يتم سداده للبائع مباشرة. سيتم الوفاء بالتزام المشتري بالدفع تجاه البائع عند استلام الدفع بواسطة دولينكس (أو مزود خدمات الدفع، حسب الاقتضاء)، وتكون دولينكس (عبر مزود خدمات الدفع، حسب الاقتضاء) مسؤولة عن تحويل الأموال إلى البائع بالطريقة الموضحة في شروط الدفع هذه. في حالة عدم قيام دولينكس (عبر مزود خدمات الدفع) بتحويل أي من هذه المبالغ إلى البائع، فسيكون للبائع حق الرجوع فقط ضد دولينكس وليس المشتري مباشرةً. يوافق البائع على أنه يجوز لـمنصة دولينكس وصف أو عكس الشروط الواردة هنا في أي شروط خدمة أو إيصالات أو إفصاحات أو إشعارات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإيصالات المقدمة إلى المشترين والتي قد تعتبرها دولينكس ضرورية أو حكيمة.

سحب الأرباح

• لسحب الأرباح، يجب أن تضيف حساب لدى واحد على الأقل من طرق السحب في دولينكس المدرجة أدناه. سيتم الاحتفاظ بجميع الأموال المؤهلة للسحب فى رصيد حسابك على دولينكس. سيتم توفير جميع خدمات الدفع، بما في ذلك خدمات السحب، بواسطة طرق الدفع في منصة دولينكس.
• تتاح الأرباح فقط للسحب من صفحة المدفوعات بعد فترة تخليص السلامة لمدة 5 أيام بعد وضع علامة على الطلب كمكتمل. وتُعد هذه الفترة ضمان للحقوق للبائع والمشتري.
• يجوز للبائعين سحب إيراداتهم باستخدام أحد خيارات سحب دولينكس (انظر قسم السحب أدناه فيما يتعلق بشروط الدفع). لسحب إيراداتك المتاحة، يجب النقر فوق طريقة السحب المحددة لبدء عملية السحب.
• لدواعي أمنية، قد تقوم دولينكس مؤقتًا بتعطيل قدرة البائع على سحب الأرباح لمنع النشاط الاحتيالي أو غير المشروع. قد يأتي هذا نتيجة لمشكلات أمنية، أو سلوك غير لائق أبلغ عنه مستخدمون آخرون، أو ربط حسابات دولينكس متعددة بموفر سحب واحد.
• لا يمكن إجراء عمليات السحب إلا بالمبلغ المتاح لك.
• عمليات السحب نهائية ولا يمكن التراجع عنها. لن نتمكن من عكس هذه العملية بمجرد بدئها.
• سيتمكن البائعون من سحب عائداتهم من الحسابات المعطلة بعد فترة أمان مدتها 60 يومًا بعد التحقق الكامل من ملكية الحساب المعني من يوم آخر دفعة مسجلة مستلمة في حسابهم وتخضع لموافقة دولينكس.

طرق السحب

• السحب إلى حساب PayPal الخاص بك .
• السحب إلى حساب payoneer الخاص بك.
• السحب إلى حساب فودافون كاش (مصر) الخاص بك.

يتم إيداع الأموال في حسابات البائعين في خلال 24 إلى 72 ساعة من بدء عملية السحب. ولن تزيد عن 5 أيام عمل كحد أقصى.
ننصح البائعين بسرعة توثيق الهوية لضمان سرعة إنهاء المعاملات المالية.

الشراء

• يدفع المشترون لموقع دولينكس لإنشاء طلب من صفحة الخدمة للبائع أو عرض مخصص. يتم تنفيذ جميع خدمات الدفع فيما يتعلق بجمع الأموال على دولينكس بواسطة موفري خدمات الدفع المتاحة على الموقع.
• تعمل دولينكس كوكيل تحصيل المدفوعات المعتمد المحدود من البائع فقط لغرض قبول المدفوعات (عبر مزود خدمات الدفع، إن أمكن) من المشتري، وتحويل هذه المدفوعات إلى البائع. سيتم الوفاء بالتزام المشتري بالدفع تجاه البائع عند استلام الدفع بواسطة دولينكس (أو مزود خدمات الدفع، حسب الاقتضاء)، وتكون دولينكس (عبر مزود خدمة الدفع، حسب الاقتضاء) مسؤولة عن تحويل الأموال إلى البائع بالطريقة الموضحة في شروط الدفع هذه. في حالة عدم قيام دولينكس (عبر مزود خدمات الدفع) بتحويل أي من هذه المبالغ إلى البائع، فسيكون للبائع حق الرجوع فقط ضد DolinksNet وليس المشتري مباشرةً.
• في كل مناطق العالم، يمكن إجراء عمليات الشراء على منصة دولينكس.
• يتم إضافة رسوم الخدمة في وقت الشراء حيث يمكنك مراجعة وقبول المبلغ الإجمالي المطلوب دفعه. تُغطي هذه الرسوم التكاليف الإدارية وكذلك دعم العملاء على مدار 24 ساعة. الرسوم الحالية المقدرة على إجمالي مبلغ الشراء هي 5% فقط من إجمالي مبلغ الخدمة.
• لا يجوز لك كمشتري الدفع باستخدام أي طريقة أخرى غير موقع DolinksNet في حالة مطالبتك باستخدام طريقة دفع بديلة، يرجى الإبلاغ عنها على الفور إلى دعم العملاء.
• للحماية من الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها (مثل غسيل الأموال) أو المطالبات أو الالتزامات الأخرى، يتم جمع معلومات الدفع المتعلقة بعمليات السحب من قبل موفري خدمات الدفع الخاصة بـ منصة دولينكس.
• يجوز لمقدمي خدمات الدفع أيضًا جمع معلومات أخرى حسب الضرورة لغرض معالجة مدفوعات السحب.
• لا تتعرض دولينكس لمعلومات الدفع المقدمة لمقدمي خدمات الدفع، وتخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية المطبقة على مزود خدمة الدفع. يرجى الاطلاع على Privacy Policy الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
• باستخدام أي طريقة دفع و / أو تقديم تفاصيل الدفع لإجراء عمليات شراء على موقع دولينكس، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

1. أنك مخول قانونًا بتقديم هذه المعلومات؛
2. أنك مخول قانونًا أو لديك إذن بإجراء مدفوعات باستخدام طريقة (طرق) الدفع؛
3. إذا كنت موظفًا، أو وكيلًا لشركة، أو شخصًا يمتلك طريقة الدفع، فأنت مخول من قبل تلك الشركة أو الشخص لاستخدام طريقة الدفع لتسديد المدفوعات على دولينكس؛
4. مثل هذه الإجراءات لا تنتهك أي قانون معمول به.

العملات المحلية

لا تدعم منصة دولينكس عمليات الدفع بالعملات المحلية في الوقت الحالي.

المنازعات وعمليات الالغاء

نحن نشجع المشترين والبائعين لدينا على محاولة تسوية النزاعات فيما بينهم. إذا فشل هذا لأي سبب من الأسباب بعد استخدام مركز المساعدة أو إذا واجهت استخدامًا غير مسموح به على الموقع، فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء في دولينكس للحصول على المساعدة.

الأساسيات

• يمكن إجراء عمليات إلغاء الطلب على دولينكس، عندما يكون الطلب مؤهلاً لذلك، من خلال مركز المساعدة لكل طلب.
• يُعد رفع نزاع بشأن طلب أو رد دفعة من خلال طريقة الدفع أو البنك الذي تتعامل معه انتهاكًا لشروط الدفع هذه. قد يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل حسابك بشكل مؤقت أو دائم.
• ملاحظة: بمجرد رفع نزاع مع مزود الدفع الخاص بك، لن تكون الأموال مؤهلة للاسترداد بسبب التزاماتنا تجاه مزود الدفع.
• في حالة مواجهة مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة في أمر ما، فنحن نشجعك على استخدام أدوات تسوية المنازعات بالموقع لمحاولة حل المشكلة.
• تحتفظ دولينكس، من خلال موفر خدمات الدفع، بالحق في إلغاء الطلبات أو تعليق الأموال لأي معاملات احتيالية مشتبه بها تتم على الموقع.
• تخضع جميع عمليات نقل الملكية الفكرية والتنازل عنها للمشتري إلى السداد الكامل ولا يجوز استخدام التسليم إذا تم إلغاء الدفع لأي سبب من الأسباب.
• إذا تم إلغاء طلب (لأي سبب)، فستتم إعادة الأموال المدفوعة إلى حساب رصيد المشتري على دولينكس.
• يمكن إجراء تعديلات على عمليات التسليم بواسطة البائعين بناءً على مهمة البائع وخدمة العملاء.

طلب الإلغاء

• تشجع دولينكس المشترين والبائعين على حل نزاعات الخدمة بشكل متبادل باستخدام مركز المساعدة.
• سيتم تقييم أهلية الطلبات إلى دولينكس لإلغاء الطلب من قبل فريق دعم العملاء لدينا بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك انتهاكات شروط الخدمة و / أو معايير المجتمع لدينا، وسوء السلوك العام، والاستخدام غير السليم لنظام التسليم لـ دولينكس. انظر أدناه للحصول على طلب الأهلية المحددة.
• قد يتم إلغاء الطلبات المكتملة، عند مراجعة فريق دعم العملاء لدينا، حتى 5 أيام بعد وضع علامة على الطلب (الخدمة الرئيسية) على أنه مكتمل. يرجى العلم أنه لا يمكن إلغاء الطلبات جزئيًا (أي يمكننا فقط إلغاء الطلب بالكامل عندما يكون ذلك مبررًا).
• في حالات نادرة جداً حيث نجد ذلك مناسبًا، قد يقوم فريق دعم العملاء لدينا بإلغاء طلب مكتمل حتى بعد مرور 5 أيام من اكتماله. في مثل هذه الحالات، سيتم إعادة المبالغ المدفوعة للطلب الملغى إلى رصيد المشتري في موقع دولينكس وسيتم خصمها من رصيد البائع على دولينكس أو إذا لم تكن هناك مبالغ كافية في رصيد دولينكس للبائع سوف يتم استقطاعها من الإيرادات المستقبلية لهذا البائع.
• يجب عليك استخدام مركز المساعدة لـ دولينكس لمعالجة مخاوفك والحل المطلوب المتعلق بالخدمة التي يقدمها البائع قبل الاتصال بدعم العملاء. لن يتخذ دعم العملاء أي إجراء ضد الطلبات إذا أخفق المشتري في إبلاغ البائع بالمشكلات المتعلقة بخدمة البائع وسيسمح للبائعين بتقديم حل أولاً. هذا لا يشمل الاستخدام غير المسموح به لـ دولينكس.
• أي استخدام غير مسموح به لـ منصة دولينكس تتم مواجهته أثناء الطلب، بعد مراجعته من قبل فريق دعم العملاء لدينا، قد يؤدي إلى إلغاء الطلب. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر؛ المضايقة أو السلوك غير القانوني أو الانتهاكات الأخرى لشروط خدمة منصة دولينكس.
• سيقوم فريق دعم العملاء في خدمة نت بإلغاء الطلبات بناءً على، على سبيل المثال لا الحصر، الأسباب التالية:

الطلبات النشطة (بعد تقديم المتطلبات إلى البائع وقبل تسليم البائع ):

1. يتأخر البائع ولا يستجيب لأكثر من 24 ساعة بينما يتم تمييز الطلب على أنه متأخر (انتهاء وقت التسليم).
2. يعد المستخدمون مسيئين تجاه الطرف الآخر من خلال التهديدات بالتقييمات المنخفضة أو الاستفادة من مواد الطلب (مثل عمليات تسجيل الدخول والمعلومات الشخصية) ضد بعضهم البعض.
3. قدم المستخدمون أو أدرجوا مواد تنتهك حقوق الطبع والنشر / العلامات التجارية كجزء من متطلباتهم أو تسليم البائع.
4. لم يعد المستخدم مستخدمًا نشطًا في موقع دولينكس بسبب انتهاكات شروط الخدمة أو إغلاق حسابه.

الطلبات التي تم تسليمها (بعد نقر البائع على “تسليم الطلب” وقبل وضع علامة على الطلب كمكتمل من قبل المشتري):

1. يستخدم البائع نظام التسليم لتمديد تاريخ استحقاق التسليم لإكمال الخدمة المطلوبة دون تقديم الخدمة النهائية. ملاحظة: ستؤدي المخالفات المتعددة المبالغ فيها إلى تعليق دائم لحسابك.
2. لا يقدم البائع أي ملفات و / أو دليل على العمل المتعلق بمتطلبات الطلب المتفق عليها. ملاحظة: سيتم مراجعة موضوعية المواد المعنية من قبل فريق دعم العملاء لدينا.
3. يطلب البائع مدفوعات إضافية، داخل أو خارج منصة دولينكس، من خلال حجب التسليم النهائي للخدمات المرتبطة مباشرة بالمتطلبات المتفق عليها.
4. يحجب البائع التسليم النهائي للخدمات لتحسين التصنيفات.
5. المستخدمون الذين يسيئون استخدام زر “طلب التعديل” للحصول على المزيد من الخدمات من البائعين بما يتجاوز المتطلبات المتفق عليها.
6. المستخدمون الذين يهددون بترك تقييمات ومراجعات ضارة للحصول على المزيد من الخدمات من البائع لا تتعلق بالمتطلبات المتفق عليها.

الطلبات المكتملة (بعد وضع علامة على الطلب أنه مكتمل وقبل تعدي 5 أيام):

1. المستخدمون الذين تم الإبلاغ عن استخدامهم لمواد تنتهك حقوق النشر / العلامة التجارية بعد التحقق وإثبات ذلك.
2. المستخدمون الذين لم يشتروا حقوق الاستخدام التجاري وتم الإبلاغ عن استخدامهم للمواد تجاريًا. ملاحظة: توجد شروط الاستخدام التجاري في صفحة الخدمة للبائع ولا يمكن تضمينها بأثر رجعي بمجرد اكتمال الطلب لأكثر من 5 أيام.
3. سوف يقوم فريق دعم العملاء في منصة دولينكس بمراجعة حالات التلاعب في تسليم الطلب والتي تمنع المستخدمين من استخدام مركز المساعدة الخاص بنا بشكل كامل والذي مكّن من وضع علامة على الطلب كمكتمل.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

تراجع دولينكس حالات رد المبالغ المدفوعة من مزود الدفع والنزاعات نيابة عن البائعين. على الرغم من اختلاف النتائج لكل حالة بسبب كل سبب من أسباب رد المبالغ المدفوعة، فإننا نعمل بجد لحل النزاعات لصالح البائع. إذا سمحت حالة رد المبالغ المدفوعة، فسترجع دولينكس (أو أحد مزودي خدمات الدفع في دولينكس) المبالغ أو الإيرادات الكاملة إلى البائعين، وإلا سيتحمل البائع مبلغ رد المبالغ المدفوعة.

المبالغ المستردة

لا تقوم دولينكس تلقائيًا برد المدفوعات المقدمة للطلبات الملغاة إلى مزود الدفع الخاص بك. يتم إرجاع الأموال من إلغاء الطلبات إلى رصيد المشتري في دولينكس وهي متاحة للمشتريات المستقبلية على خدمة نت. تشمل الأموال المعادة إلى رصيد دولينكس الخاص بك من الطلبات الملغاة رسوم الخدمة المدفوعة. تقوم دولينكس بإرجاع رسوم الخدمة إلى رصيد المشتري على دولينكس بمجرد إلغاء الطلب.

يمكن إجراء عمليات السحب (أي المبالغ المستردة مباشرة إلى طريقة السحب الخاصة بك) من خلال صفحة الدفعات من حسابك، والذي يخضع للمراجعة من قبل فريق دعم العملاء لدينا. قد تخضع هذه المبالغ المستردة لرسوم إضافية.

استعادة الرصيد إلى الحساب البنكي أو حساب باي بال

• إذا كنت تريد تحويل الأموال من رصيدك في منصة دولينكس إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان الخاصة بك، على حسب طريقة الدفع، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وإخبارهم بذلك.
• سيقوم فريق الدعم بمعالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى.

شروط عامة

التعديلات

• قد تقوم دولينكس بإجراء تغييرات على شروط الدفع هذه من وقت لآخر. عندما يتم إجراء هذه التغييرات، سيقوم دولينكس بعمل نسخة جديدة من الشروط المتاحة في هذه الصفحة.
• أنت تدرك وتوافق على أنه إذا استخدمت دولينكس بعد التاريخ الذي تغيرت فيه شروط الدفع، فسوف تتعامل دولينكس مع استخدامك على أنه قبول لشروط الدفع المحدثة.

التنصل من الضمانات

إن استخدامك للموقع، ومحتوياته، وأي خدمات، أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع تكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الموقع، ومحتوياته، وأي خدمات، أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع على أساس “كما هو” و “كما هو متوفر”، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا تقدم دولينكس ولا أي شخص مرتبط بـ دولينكس أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بالاكتمال، أو الأمن، أو الموثوقية، أو الجودة، أو الدقة، أو توافر الموقع.

لا يؤثر ما سبق على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

تحديد المسؤولية

لن تكون دولينكس، أو المرخص لهم، أو مقدمو الخدمات، أو الموظفون، أو الوكلاء، أو المسؤولون، أو المديرون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الأضرار من أي نوع بموجب أي نظرية قانونية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك، أو الموقع، أو أي مواقع ويب مرتبطة به، أو أي محتوى على موقع الويب، أو مواقع الويب الأخرى، أو أي خدمات، أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع، أو مثل هذه المواقع الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك أي محتوى مباشر، أو غير مباشر، أو خاص، أو عرضي، أو غير متقطع يقتصر على الإصابات الشخصية، والألم والمعاناة، والاضطراب العاطفي، وفقدان الإيرادات، وخسارة الأرباح، وفقدان الأعمال أو المدخرات المتوقعة، وفقدان الشهرة، وفقدان البيانات، وما إذا كان ذلك ناتجًا عن انتهاك العقد أو غير ذلك، حتى إذا كان ذلك متوقعًا.

عند قبول المسؤولية بصفتك وكيل تحصيل المدفوعات المعتمد المحدود من البائع، دولينكس لا يتحمل أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات للبائع.

لا يؤثر ما سبق على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

يتوفر فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الموقع أو شروط الدفع. يمكن إجراء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال فتح تذكرة من هنا.